Sürekli Fikrini Değiştiren Bir Patron İçin Nasıl Çalışılır

Sürekli Fikrini Değiştiren Bir Patron İçin Nasıl Çalışılır

Bir müşterim olan Rudi, bir teknoloji firmasında pazarlama alanında çalışıyor. Ekibinin sosyal medya aracılığıyla gelen potansiyel müşterileri artırma hedefi vardı. Rudi, patronu ve bazı meslektaşları uzun bir beyin fırtınası oturumu yaptılar ve sonunda sosyal kanallarda paylaşmak için daha fazla kısa video çekmeleri gerektiği sonucuna vardılar.

Rudi, ekibinin nasıl daha fazla video oluşturup paylaşabileceğine dair bir proje planı üzerinde tüm hafta çalıştı. Paydaşlar belirlendi, metrikler tanımlandı ve patronunun istediği agresif yayın zaman çizelgesi belirlendi. Dalmak için heyecanlıydı.

O Cuma, proje planını patronuyla paylaşmak için bire bir görüşmeye girdi.

"Huh," diye homurdandı patronu, çok kapsamlı bir güverteye pasif bir bakış attıktan sonra. "Farklı bir yöne gitmemiz gerekip gerekmediğini merak ediyorum. Rakiplerimizin dün ne ortaya koyduğunu gördünüz mü? Belki de kendi işlerimizi yapmak yerine influencer marketing'i denemeliyiz. Ona bakabilir misin?"

"Tabii," diye yanıtladı Rudi, mağlup olmuştu.

Rudi içten içe çığlık atıyordu. Haftanın başında, patronu ekibin kendi videolarını oluşturması konusunda hevesliydi ve şimdi, rakiplerinden gelen aptal bir etkileyici TikTok nedeniyle, Rudi'nin proje planını yapmak için harcadığı zaman tamamen boşa gidiyordu.

Ve bu, Rudi'nin patronunun görünüşte rastgele bir fikir değişikliği yaşadığı ilk sefer değildi. SEO revizyon projesinde oldu. "Hadi bu yaz stajyer bulalım!" fikriyle oldu. Tasarımdan kopyalamaya ve bütçe tahsisine kadar, Rudi'nin patronu sürekli olarak kendi kararlarını geri alıyordu.

Her zaman fikrini değiştiren bir lider için çalışmak çıldırtıcı ama yaygın bir deneyimdir.

Strateji sürekli değiştiğinde, strateji konusunda hevesli olmak zordur. Yeniden çalışma kaçınılmaz olarak görüldüğünde, yüksek çabayı haklı çıkarmak zordur. Fikrini sürekli değiştiren bir lider, genellikle arkasında duygusal bir kızgınlık uyandırır.

Kararsız bir patrona rapor vermek tartışmasız bir şekilde "zorlu ve sinir bozucu bir durum" diyor, Dartmouth College'daki Tuck School of Business'taki Liderlik Merkezi'nin direktörü Sydney Finkelstein. Lideriniz, kendisiyle en son kimin konuştuğundan, diğer kuruluşların ne yaptığından veya bu sabah gördükleri TikTok'tan kolayca etkileniyorsa, sizi sürekli bir akış durumuna mahkum etmemelidir. Davranışlarını kontrol edemeseniz de, güçsüz değilsiniz.

İşte bu durumda müşterilerimle kullandığım beş strateji:

Liderinize Bir "Tee-Up" Verin

Patronunuzun yanıt vermesi için bir şey sunmadan önce, bazı temeller atın ve etkili bir şekilde meşgul olmaları için zemin hazırlayın. Projenin bağlamını, neden önemli olduğunu, kimlerin dahil olduğunu ve beklentilerin ne olduğunu proaktif olarak açıklayın (çünkü muhtemelen unuttular).

Diyelim ki müşteri başarısı alanında çalışıyorsunuz ve ekibinizin genellikle değerli müşteri geri bildirimlerini kaçırdığını fark ettiniz. Sosyal medyada bırakılan müşteri yorumları pazarlamada kalır, doğrudan bir satış temsilcisine verilen geri bildirimler satışta kalır ve müşteri anketi verileri organize değildir. Siz ve patronunuz, müşteri geri bildirimlerini daha iyi toplamanın ve temalandırmanın kuruluşunuz için yüksek değerli bir proje olacağı konusunda hemfikirsiniz.

Birkaç hafta içinde, bu zorluğun üstesinden gelmek için bir proje planı oluşturursunuz. Kalıcı başarı sağlamak için departmanlar arası çalışmanız, mevcut verilerin yabani otlarına girmeniz ve sürdürülebilir sistemler oluşturmanız gerekeceğini biliyorsunuz. Ve şimdi planınızı patronunuza sunmaya hazırsınız.

Yabani otlara dalmak ve "Bu proje planı hakkında ne düşünüyorsunuz?" diye sormak yerine, konuşmayı aşağıdaki gibi bir şeyle başlatarak proaktif olun:

Bu çeyreğin başlarında, müşteri geri bildirimlerimizi daha iyi toplamanın ve temalandırmanın ne kadar değerli olacağını tartıştık. Ürünlerimizi geliştirebilecek değerli içgörüleri kaçırıyoruz. Bunun gerçekleşmesi için pazarlama, satış ve BT'yi devreye sokmamız ve ileriye dönük bir sistem oluşturmamız gerekecek, böylece bununla bir daha karşılaşmayız. Nihai hedefimizin bu olduğunu bilerek, oluşturduğum bir proje planını sizinle paylaşmak istedim.

Hangi yaklaşım daha düşünceli bir konuşmayla sonuçlanır? Hangisinin kalıcı bir anlaşma yaratma olasılığı daha yüksektir? Hangi konuşma sizi ve patronunuzu daha iyi hissettirir?

Meşgul olduğunuzda, bir tişört hazırlamak için zaman ayırmak zahmetli geliyor. Yine de, liderinizin geri pedal çevirme geçmişi varsa, bir tişört hazırlamak için harcadığınız birkaç dakika size yolda saatler veya haftalar kazandırabilir.

Sorularınızda Spesifik Olun

Her zaman fikrini değiştiren bir lider için çalışıyorsanız, "Ne düşünüyorsun?" diye sormak sizi bir yeniden çalışma dağına doğru hızlı bir yola sokacaktır.

Genel geri bildirim istendiğinde, çoğu patron değiştirmek veya eklemek için bir şeyler bulacaktır. Onları en çok yardımcı olabilecekleri yerlere yönlendirmek sizin görevinizdir. Geri bildirim kapsamının tanımlanması çok önemlidir.

Müşteri geri bildirimi proje planı örneğimize geri dönelim. Bir tişört yaptıktan sonra, aşağıdakiler gibi belirli bir geri bildirim talebinde bulunun: "Ortaya koyduğum zaman çizelgesi hakkındaki düşüncelerinizle ilgileniyorum. Sizce gerçekçi mi yoksa çok mu iddialı?"

Belirli bir şey hakkında geri bildirim istemek, patronunuzun yarış zihnine inecek bir yer verir. Hangi geri bildirimi aradığınız konusunda ne kadar net olursanız, konuşmanız o kadar verimli ve etkili olur.

Patronunuza sormak isteyebileceğiniz belirli soruları düşünürken, aşağıdaki gibi istemleri göz önünde bulundurmanız faydalı olabilir:

• Patronum hangi konuda iyi? Güçlü yönlerinden nasıl yararlanabilirim?
• Tartıştığım şeyin en acil bileşeni nedir?
• Başarıyı potansiyel olarak ne rayından çıkarabilir?
• Planımın tüm unsurlarını göz önünde bulundurduğumda, başarım üzerinde en büyük etkiye sahip olacak olan hangisi olacak?

Amaç patronunuzu manipüle etmek değildir. Sorularınızda spesifik olmak, patronunuzun güçlü yönlerinden yararlanarak, yüksek riskli unsurlara odaklanarak ve sizi mümkün olan en etkili şekilde destekleyerek geri bildirimlerinde etkili olmasını sağlar.

"Düzenleme" aşamasını tanımlayın

Video, üretim veya yayıncılık gibi bazı sektörlerde, değişiklik yapabileceğiniz belirli bir son tarih vardır. Diğerlerinde, belirli bir kesme noktası yoktur. Bir şeyleri tekrar değiştirebilirsiniz ... ve yine .... ve tekrar. Uzun vadede pahalıdır, ancak yakın vadede genellikle bir sonucu yoktur.

Patronunuzla bir "tartılma periyodu" tanımlamak için kullanabileceğiniz bazı diller:

İlk görüşmelerimizde, X'in zaman çizelgesinin hedefimiz olduğu konusunda anlaştık. Bu, tüm geri bildirimlerin Y tarafından toplanması gerektiği anlamına gelir, aksi takdirde hedefimize ulaşamayız ve bu da Z ile sonuçlanır.

Patronunuzun muhtemelen beyninde çok sayıda proje ve zaman çizelgesi vardır. "Düzenleme" aşamasının ne zaman sona erdiğine ve oyalanırsanız neyin tehlikede olduğuna dair basit bir hatırlatma, genellikle görünüşte kararsız bir patronun döngüyü güvenle kapatması gereken tek şeydir.

Kibarca geri itin

Değişimi reddeden biri olarak düşünülmek istemezsiniz, ancak sürekli olarak patronunuzun son dakika ilham perilerinin kaprislerine boyun eğmek de size iyi hizmet etmez.

Sürekli pivotları "sorun değil!" diye selamlıyorsanız, bu çok sinir bozucu dansın istekli bir ortağısınız. Yeni yürümeye başlayan çocuk düzeyinde inatçılık ile güvertenizi onuncu kez yeniden işlemek için gece yarısına kadar uyanık kalmak arasında bir orta yol var.

Aşağıdaki gibi bir dille kibarca geri itmeyi düşünün:

Geri bildiriminizi anlıyorum. İkimizin de bunun (ürün, proje vb.) başarılı olmasını istediğini biliyorum. Tartmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederim. X hedefimize geri dönmek istiyorum. Bunu birkaç kez değiştirdik.

• 
  
  • Mevcut sürümün bu hedefe ulaşamayacağını düşünüyor musunuz?
  • Talep ettiğiniz değişiklik sonucu değiştirecek mi?
  • İlerlemek için beklemenin maliyeti nedir?
  • Değişiklik (X miktarda) yatırıma değer mi yoksa bu zaman Y'ye öncelik vererek daha iyi hizmet eder mi?

Ton her şeydir. Bu soruları gerçek bir merak yerinden sormalısınız. Belki de bir şeyler gerçekten değişmiştir.

Değişme konusundaki isteksizliğinizi inceleyin

Beynimizin bu kadar umutsuzca arzuladığı zor kesinlik, günümüzün iş ortamında pek olası değildir. Devam eden değişimin temel seviyesini kaçınılmaz olarak kabul etmek, kendinize liderlik etmek için çok önemlidir. Daha da önemlisi, değişim karşısında hareket edebilmek kişisel mutluluğunuz için zorunludur.

Bazı patronlar, direktiflerini düşünmedikleri, ekiplerinin zamanına değer vermedikleri veya oyunun sonu konusunda net olmadıkları için sürekli olarak fikirlerini değiştirirler.

Ancak birçok lider fikrini değiştirir çünkü sinir bozucu olsa ve sizin için daha fazla iş yaratsa da, koşullar bunu gerektirir.

Fikrini asla değiştirmeyen bir lider için çalışmak istemezsiniz. İyi patronlar farklı bir şey denemeye, yeni bir rota çizmeye veya yanlış bir adımı düzeltmeye isteklidir. Değişim, ilerleme alanıyla birlikte gelir. Her küçük "düzenleme" sizin için bir savaş ya da kaç tepkisini tetikliyorsa, isteksizliğinizin kökenini keşfetmeye değer.

Yüksek performans gösterenler öne çıkar. Patronunuzun bitmek bilmeyen fikirlerini dizginleme ve istenmeyen pivotların sayısını azaltma gücüne sahipsiniz.

Her zaman fikirlerini değiştiren patronlar genellikle yaratıcı, hevesli oldukları ve her zaman gelişmek istedikleri için bu kalıba girerler. Bunlar bir liderde mükemmel niteliklerdir. Kasıtlı olarak, hiç bitmeyen bir yeniden işleme fiyatı ödemeden avantajlardan yararlanabilirsiniz.